1. ИСТОЧНИКИ ИНФОРМАЦИИ И СТРУКТУРА РАБОТЫ
2. РАЗМЕР И УРОВЕНЬ КОНЦЕНТРАЦИЯ РЫНКА УСЛУГ КОЛЛ-ЦЕТРОВ
2.1. Динамика объемов рынка услуг колл-цетров в 2018-2023 гг. в России 2.1.1. Объемы рынка услуг колл-цетров в 2023 г. по федеральным округам и регионам 2.1.2 Динамика объемов рынка услуг колл-цетров по регионам РФ в 2018-2023 гг.
2.2. Уровень концентрации рынка услуг колл-цетров 2.2.2. Количество колл-цетров по федеральным округам и регионам 2.2.2. Основные экономические показатели рынка услуг колл-цетров
3. АНАЛИЗ КОНКУРЕНТНОЙ СРЕДЫ НА РЫНКЕ УСЛУГ КОЛЛ-ЦЕТРОВ
3.1 Рыночные доли основных игроков рынка услуг колл-цетров 3.1.1 Рыночные доли компаний по отрасли 3.1.2. Рыночные доли колл-цетров по федеральным округам 3.2 Финансовые показатели основных колл-цетров
3.3. Контактные данные колл-цетров
4. АНАЛИЗ ОТРАСЛЕВОЙ ЭКОНОМИКИ
4.1 Инвестиции в основной капитал колл-цетров 4.1.1 Динамика инвестиций в основной капитал в 2018-2023 гг. 4.1.2. Структура инвестиций в основной капитал в 2023 г. по федеральным округам и регионам 4.1.3 Динамика инвестиций в основной капитал по регионам РФ в 2018-2023 гг.
4.2 Прибыль (убыток) от реализации колл-цетров 4.2.1 Динамика прибыли (убытков) в 2018-2023 гг. 4.2.2. Структура прибыли (убытков) в 2023 г. по федеральным округам и регионам 4.2.3 Динамика прибыли (убытков) по регионам РФ в 2018-2023 гг.
4.3 Себестоимость колл-цетров 4.3.1 Динамика себестоимости в 2018-2023 гг. 4.3.2. Структура себестоимости в 2023 г. по федеральным округам и регионам 4.3.3 Динамика себестоимости по регионам РФ в 2018-2023 гг.
4.4. Рентабельность колл-цетров 4.4.1 Динамика рентабельности в 2018-2023 гг. 4.4.2. Структура рентабельности в 2023 г. по федеральным округам и регионам 4.4.3 Динамика рентабельности по регионам РФ в 2018-2023 гг.
4.5 Среднемесячная заработная плата работников колл-цетров 4.5.1 Динамика среднемесячной заработной платы в 2018-2023 гг. 4.5.2. Структура среднемесячной заработной платы в 2023 г. по федеральным округам и регионам 4.5.3 Динамика среднемесячной заработной платы по регионам РФ в 2018-2023 гг. | 
